Met een groep de trein op? Door versoepelingen van de COVID-maatregelen werd de reservatieprocedure voor groepen herzien. Er zijn een aantal wijzigingen doorgevoerd op 1 september. 

Wat verandert er?

• Groepsreserveringen moeten ten laatste 7 werkdagen voor de geplande reis gemaakt worden, en niet meer ten laatste 10 dagen. Nog altijd via het Contact Center (via telefoon of website).
• De beperkingen op groepsreserveringen in het weekend, voor de treinen die tussen 7u en 10u aankomen aan de kust, zijn opgeheven.
• Het is opnieuw mogelijk om de samenstelling van de groep aan te passen (max +10 of -10).
• In de mate van het mogelijke probeert NMBS alle groepen te begeleiden. 

Blijft nog steeds van toepassing:

• Groepen worden, in de mate van het mogelijke, zoveel mogelijk van de andere reizigers geïsoleerd.
• Om de veiligheid van reizigers in het dagelijkse treinverkeer te garanderen, worden groepsreserveringen tijdens de piekuren (van 7u tot 9u en van 16u tot 18u30) beperkt.
• We raden nog altijd een Group Ticket aan voor groepen van meer dan 15 personen (en ontraden dus de Multi). 
• Aanvragen tot terugbetaling van het Group Ticket (tegen de gebruikelijke administratieve kost) kunnen uiterlijk 5 werkdagen voor de vertrekdatum worden uitgevoerd, enkel via het Contact Center.