De deelnemers beelden zich in dat ze zelf het onderwerp van het probleem zijn. Van hieruit beginnen ze na te denken wat mogelijke oplossingen voor het probleem kunnen zijn.
Bijvoorbeeld: Niemand van de leidingsploeg antwoordt op e-mails. De deelnemers beelden zich in dat ze een e-mail zijn die terecht komt in een overvolle mailbox. Hoe voelt het om zo'n e-mail te zijn tussen tien andere onbeantwoorde e-mails? Wat zou er met z'n e-mail kunnen gebeuren dat er toch antwoord op komt? Misschien verandert de e-mail wel in iets anders ? ...?